이용안내 | 팅클발전소 Twinkle Power

주문 · 결제

장바구니 담기 후 주문서 작성, 계좌이체 또는 상담 후 진행

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100만원 이상 전국 무료 · 주문제작은 제작 완료 후 출고

주문제작

목록에 없는 사양도 상담 후 설계·제작 가능

교환 · 반품 · A/S

수령 7일 이내 기준 · 상세 안내 보기

POLICY

교환 · 반품 · A/S 안내 Exchange · Return · A/S

제품 수령 후 아래 기준에 따라 접수해 주세요. 주문제작 상품은 별도 기준이 적용됩니다. Please follow the guidelines below after delivery. Custom-built items follow separate rules.

교환Exchange

수령 후 7일 이내, 미사용·재판매 가능 상태Within 7 days, unused & resalable
초기 불량·오배송은 왕복 배송비 판매자 부담Defect/wrong item: seller pays shipping
단순 변심 교환 시 추가 비용이 발생할 수 있음Change of mind may incur extra cost

반품Return

수령 후 7일 이내 미사용 제품Unused, within 7 days of receipt
단순 변심: 왕복 배송비 구매자 부담Change of mind: buyer pays return shipping
주문제작·개봉 후 설치·사용 흔적 제품은 제한Custom / installed items may be restricted

A/S · 품질보증A/S & Warranty

보증 기간·범위는 제품 상세페이지 기준Warranty follows each product page
초기 불량(7일 이내): 무상 교환 또는 수리Early defect (7 days): free exchange/repair
보증 이후·사용자 과실: 유상 수리·부품 교체After warranty / user fault: paid service

접수 방법How to request

고객센터 1544-5440 (평일 09:00–18:00) 또는 이메일 twinklepower@naver.com 으로 주문번호·제품명·사유·사진을 남겨 주세요. 접수 후 안내에 따라 반송·교환·수리를 진행합니다. Call 1544-5440 (weekdays 09–18) or email twinklepower@naver.com with order no., product, reason, and photos.

※ 본 안내는 전자상거래법 등 관련 법령의 범위 내에서 적용되며, 개별 상품 고지가 우선합니다. ※ Policies apply within applicable law; product-specific notices take priority.

FAQ

자주 묻는 질문

주문 · 결제는 어떻게 하나요?

원하는 제품을 장바구니에 담고 주문서를 작성하면 접수됩니다. 결제는 계좌이체(국민 123-456789-01-234 또는 신한 110-123-456789)를 우선 지원하며, 대량·기업 주문은 별도 상담 후 진행됩니다.

배송은 얼마나 걸리나요?

재고 보유 제품은 결제 확인 후 1~3영업일 내 출고됩니다. 100만원 이상 구매 시 전국 무료배송이며, 도서·산간 지역은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

주문제작은 어떻게 진행되나요?

목록에 없는 용량·전압·형태도 제작 가능합니다. 전화상담(1544-5440) 또는 홈페이지의 '주문제작' 메뉴로 요구사항을 남겨주시면, 견적과 예상 납기를 안내해 드립니다. 사양 확정 후 제작이 시작되며 통상 2~4주가 소요됩니다.

교환 · 반품은 가능한가요?

제품 수령 후 7일 이내, 미사용 상태에서 교환·반품이 가능합니다. 단순 변심의 경우 왕복 배송비는 구매자 부담이며, 주문제작 제품 및 사용 흔적이 있는 제품은 협의를 통해 진행됩니다.

A/S와 품질보증은 어떻게 되나요?

제품별로 상이하며 상세페이지의 '구성·안내' 탭에서 확인하실 수 있습니다. 초기 불량은 수령 후 7일 이내 무상 교환되며, 이후에는 유상 수리 또는 부품 교체로 대응합니다.

세금계산서 발행이 가능한가요?

네, 사업자 구매 고객은 계좌이체 확인 후 세금계산서를 발행해 드립니다. 주문 시 사업자등록번호와 이메일을 함께 남겨주세요.

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